{"id":57,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T15:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/goya.everthemes.com\/demo-fashion\/?page_id=57"},"modified":"2026-03-31T14:32:38","modified_gmt":"2026-03-31T14:32:38","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"
[vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” parallax=”content-moving” css=”.vc_custom_1774890055450{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-color: #C2C2C2 !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column et_column_color=”et-light-column”][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-6″][vc_column_text css=”.vc_custom_1774886364665{margin-top: 20px !important;}”]\n

FAQ’s<\/h1>\n

Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text css=””]\n

Pytania dotycz\u0105ce produkt\u00f3w<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Czy kamienie oferowane w Naszym sklepie s\u0105 naturalne” tab_id=”1522322738673-aea3abb5-b800fe1b-0bf9″][vc_column_text css=””]Tak, zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 kamieni oferowanych w sklepie to kamienie naturalne. W naszej ofercie znajduj\u0105 si\u0119 autentyczne minera\u0142y, skamienia\u0142o\u015bci oraz kamienie szlachetne, pochodz\u0105ce z r\u00f3\u017cnych region\u00f3w \u015bwiata.<\/p>\n

Kamienie syntetyczne lub wytworzone przez cz\u0142owieka<\/strong> stanowi\u0105 jedynie niewielki margines oferty i s\u0105 zawsze wyra\u017anie oznaczone na karcie produktu \u2013 klient nie musi si\u0119 domy\u015bla\u0107 ich pochodzenia.<\/p>\n

Wszystkie istotne informacje dotycz\u0105ce rodzaju kamienia, jego pochodzenia oraz ewentualnych modyfikacji podajemy w opisie produktu na stronie sklepu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy do zakupionych kamieni do\u0142\u0105czane s\u0105 certyfikaty autentyczno\u015bci?” tab_id=”1522322738697-88e8c59b-62ccfe1b-0bf9″][vc_column_text css=””]Certyfikaty autentyczno\u015bci do\u0142\u0105czane s\u0105 wy\u0142\u0105cznie do tych kamieni, przy kt\u00f3rych informacja o certyfikacie jest wyra\u017anie zaznaczona w karcie produktu.<\/p>\n

Niestety nie jeste\u015bmy laboratorium gemmologicznym i nie certyfikuje kamieni we w\u0142asnym zakresie. Certyfikaty, je\u015bli wyst\u0119puj\u0105, pochodz\u0105 z niezale\u017cnych laboratori\u00f3w lub specjalistycznych instytucji, kt\u00f3re wykonuj\u0105 szczeg\u00f3\u0142owe badania danego okazu.<\/p>\n

W przypadku wi\u0119kszo\u015bci oferowanych kamieni certyfikat nie jest do\u0142\u0105czany, poniewa\u017c s\u0105 to okazy kolekcjonerskie lub dekoracyjne albo kamienie o niewielkiej warto\u015bci jednostkowej.<\/p>\n

Koszt certyfikacji mo\u017ce wielokrotnie przewy\u017csza\u0107 warto\u015b\u0107 samego kamienia.<\/p>\n

Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego, odp\u0142atnego zlecenia certyfikacji wybranych kamieni, jednak wymaga to wcze\u015bniejszego ustalenia i dotyczy wy\u0142\u0105cznie konkretnych przypadk\u00f3w. W przypadku tanich kamieni certyfikacja jest zazwyczaj ekonomicznie nieuzasadniona.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy kamienie s\u0105 sprzedawane z metryczk\u0105 lub informacj\u0105 o pochodzeniu?” tab_id=”1522322884722-77aa01b6-d3ecfe1b-0bf9″][vc_column_text css=””]Wszystkie istotne informacje dotycz\u0105ce danego kamienia, takie jak jego nazwa, rodzaj, pochodzenie czy forma, podajemy w opisie produktu na stronie sklepu. Je\u017celi dany kamie\u0144 posiada metryczk\u0119 z opisem lub sprzedawany jest w pude\u0142ku z do\u0142\u0105czon\u0105 informacj\u0105, jest to zawsze wyra\u017anie zaznaczone na karcie produktu.<\/p>\n

Nie ka\u017cdy kamie\u0144 w ofercie posiada fizyczn\u0105 metryczk\u0119 \u2013 dotyczy to w szczeg\u00f3lno\u015bci pojedynczych okaz\u00f3w, kamieni dekoracyjnych lub produkt\u00f3w sprzedawanych luzem. W takich przypadkach opis na stronie produktu stanowi pe\u0142ne i wi\u0105\u017c\u0105ce \u017ar\u00f3d\u0142o informacji o danym kamieniu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy mog\u0119 zam\u00f3wi\u0107 konkretny kamie\u0144, kt\u00f3ry nie jest dost\u0119pny w sklepie?” tab_id=”1774887461608-6dd29d7e-5108″][vc_column_text css=””]W naszej ofercie znajduje si\u0119 stale bardzo du\u017ca liczba kamieni, , z kt\u00f3rych tylko cz\u0119\u015b\u0107 prezentowana jest w sklepie internetowym. Je\u017celi szukasz konkretnego kamienia, kt\u00f3ry nie jest aktualnie dost\u0119pny na stronie , mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami \u2013 mo\u017cliwe, \u017ce posiadamy taki okaz w magazynie. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce , a w niekt\u00f3rych przypadkach sprawdzenie stanu magazynowego lub mo\u017cliwo\u015b\u0107 pozyskania danego okazu mo\u017ce wymaga\u0107 dodatkowego czasu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy zdj\u0119cie na stronie przedstawia dok\u0142adnie ten kamie\u0144, kt\u00f3ry otrzymam?” tab_id=”1774887634830-8ac1ae50-8df4″][vc_column_text css=””]W przypadku pojedynczego kamienia prezentowane na stronie zdj\u0119cia przedstawiaj\u0105 dok\u0142adnie ten kamie\u0144, kt\u00f3ry zostanie wys\u0142any. Dzi\u0119ki temu klient ma pe\u0142n\u0105 wiedz\u0119 o wygl\u0105dzie zamawianego okazu.<\/p>\n

W przypadku produkt\u00f3w oferowanych w wi\u0119kszej ilo\u015bci sztuk , takich jak otoczaki, kamienie o zbli\u017conym wygl\u0105dzie lub formy powtarzalne, zdj\u0119cia maj\u0105 charakter pogl\u0105dowy i przedstawiaj\u0105 przyk\u0142adowe egzemplarze z danej partii. Poszczeg\u00f3lne kamienie mog\u0105 si\u0119 nieznacznie r\u00f3\u017cni\u0107 kolorem, kszta\u0142tem lub struktur\u0105, co jest naturaln\u0105 cech\u0105 kamieni pochodzenia naturalnego.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy kamienie oferowane w sklepie s\u0105 barwione lub w jakikolwiek spos\u00f3b modyfikowane?” tab_id=”1774888019110-71d0ad3d-bb00″][vc_column_text css=””]W ofercie sklepu znajduj\u0105 si\u0119 przede wszystkim kamienie naturalne, niemodyfikowane . Je\u017celi dany kamie\u0144 by\u0142 , informacja ta jest zawsze wyra\u017anie podana w opisie produktu.<\/p>\n

Nie stosujemy ukrytych modyfikacji ani nie pozostawiamy klienta w niepewno\u015bci co do pochodzenia czy sposobu obr\u00f3bki kamienia. Opis produktu stanowi wi\u0105\u017c\u0105ce \u017ar\u00f3d\u0142o informacji na temat ewentualnych zmian lub ingerencji w struktur\u0119 kamienia.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy mo\u017cecie przygotowa\u0107 zestaw kamieni na prezent?” tab_id=”1774888126481-00b1c2da-ee65″][vc_column_text css=””]Wiele kamieni dost\u0119pnych w naszej ofercie sprzedawanych jest w zestawach lub w pude\u0142kach z metryczkami , co sprawia, \u017ce doskonale nadaj\u0105 si\u0119 na prezent. Informacja o formie pakowania zawsze podana jest na karcie produktu.<\/p>\n

Nie przygotowujemy indywidualnych zestaw\u00f3w na zam\u00f3wienie, jednak zestaw prezentowy mo\u017cna skomponowa\u0107 samodzielnie , wybieraj\u0105c kilka kamieni dost\u0119pnych w sklepie. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci co do wyboru kamieni warto zapozna\u0107 si\u0119 z opisami produkt\u00f3w lub skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 sklepu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116498597{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text css=””]\n

Pytania dotycz\u0105ce personalizacji produkt\u00f3w<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Czy istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonania bi\u017cuterii na zam\u00f3wienie?” tab_id=”1555532166627-d18a27a7-6515″][vc_column_text css=””]Tak, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonania bi\u017cuterii na zam\u00f3wienie-prosimy o przes\u0142anie szczeg\u00f3\u0142owego opisu projektu drog\u0105 mailow\u0105 lub kontakt telefoniczny w celu ustalenia indywidualnych preferencji.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wywiercenia w kamieniu otworu?” tab_id=”1555532166698-b9e07fe9-85b4″][vc_column_text css=””]Nie \u015bwiadczymy us\u0142ug wiercenia ani innej obr\u00f3bki kamieni. Sprzedajemy okazy w formie dost\u0119pnej w sklepie, zgodnie z opisem i zdj\u0119ciami.<\/p>\n

Je\u017celi potrzebujesz kamienia z otworem, najlepiej wybra\u0107 produkt, kt\u00f3ry jest ju\u017c przygotowany do takiego zastosowania. Informacja o otworze lub formie kamienia jest podana na karcie produktu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonania wyrobu z kamienia na indywidualne zam\u00f3wienie?” tab_id=”1555532166782-e41f6de6-d637″][vc_column_text css=””]Nie wykonujemy wyrob\u00f3w z kamienia na indywidualne zam\u00f3wienie i nie zajmujemy si\u0119 obr\u00f3bk\u0105 kamieni. W ofercie sklepu dost\u0119pne s\u0105 gotowe okazy i produkty w formach pokazanych na stronie.<\/p>\n

Je\u017celi szukasz konkretnego rodzaju wyrobu lub kamienia w okre\u015blonej formie, warto skorzysta\u0107 z wyszukiwarki lub kategorii w sklepie. W razie w\u0105tpliwo\u015bci mo\u017cesz do nas napisa\u0107, podaj\u0105c czego dok\u0142adnie szukasz.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy mog\u0119 poprosi\u0107 o dodatkowe zdj\u0119cia lub informacje przed zakupem?” tab_id=”1774888721647-85b831e1-c6b2″][vc_column_text css=””]W przypadku pojedynczych okaz\u00f3w i unikatowych egzemplarzy zdj\u0119cia na stronie przedstawiaj\u0105 konkretny kamie\u0144 przeznaczony do wysy\u0142ki, a opis produktu zawiera kluczowe informacje o okazie.<\/p>\n

Je\u017celi potrzebujesz dodatkowych informacji, mo\u017cesz do nas napisa\u0107, podaj\u0105c link do produktu i czego dok\u0142adnie dotyczy pytanie. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci odpowiemy i doprecyzujemy informacje. W przypadku produkt\u00f3w oferowanych w wi\u0119kszej liczbie sztuk dodatkowe zdj\u0119cia konkretnego egzemplarza nie zawsze s\u0105 mo\u017cliwe, poniewa\u017c wysy\u0142ka dotyczy kamieni losowo wybranych z danej partii.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text css=””]\n

Pytania dotycz\u0105ce zakup\u00f3w<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Jakie s\u0105 dost\u0119pne metody p\u0142atno\u015bci w sklepie Internetowym?” tab_id=”1554865954832-7b4f4f32-3205″][vc_column_text css=””]Za zam\u00f3wienia w sklepie Skarby Ziemi Alis za po\u015brednictwem systemu Przelewy24 . Istnieje r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 op\u0142acenia zam\u00f3wienia, przelewem tradycyjnym lub wyboru . Dost\u0119pne metody p\u0142atno\u015bci widoczne s\u0105 na etapie sk\u0142adania zam\u00f3wienia.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Jakie s\u0105 dost\u0119pne opcje dostawy i jak szybko realizujecie zam\u00f3wienia?” tab_id=”1554865954888-c3d499b3-2d6e”][vc_column_text css=””]Zam\u00f3wienia wysy\u0142amy do Paczkomat\u00f3w, firm\u0105 kuriersk\u0105 lub kurierem Poczty Polskiej.<\/p>\n

. Wyb\u00f3r formy dostawy nast\u0119puje podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia. Zam\u00f3wienia realizujemy w dni robocze, od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku . W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w przesy\u0142ki wysy\u0142ane s\u0105 w ci\u0105gu 24 godzin od z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia, z wy\u0142\u0105czeniem weekend\u00f3w i dni wolnych od pracy.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Czy mog\u0119 otrzyma\u0107 faktur\u0119 VAT do mojego zam\u00f3wienia?” tab_id=”1554865954966-a58332cc-34e7″][vc_column_text css=””]Tak. Aby otrzyma\u0107 faktur\u0119 VAT, nale\u017cy poprawnie wype\u0142ni\u0107 dane firmy w formularzu zam\u00f3wienia, podaj\u0105c nazw\u0119 firmy, adres oraz numer NIP . W przypadku ch\u0119ci otrzymania faktury detalicznej wystawianej do paragonu, odpowiedni\u0105 informacj\u0119 nale\u017cy wpisa\u0107 w komentarzu do zam\u00f3wienia[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Co zrobi\u0107, je\u015bli przesy\u0142ka dotrze uszkodzona?” tab_id=”1554865955032-f07c32a3-1c21″][vc_column_text css=””]W przypadku otrzymania uszkodzonej przesy\u0142ki nale\u017cy w pierwszej kolejno\u015bci sprawdzi\u0107 jej zawarto\u015b\u0107 oraz sporz\u0105dzi\u0107 protok\u00f3\u0142 szkody z kurierem lub w punkcie odbioru. Nast\u0119pnie prosimy o kontakt z obs\u0142ug\u0105 sklepu, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia i opis sytuacji.
\nWarto do protoko\u0142u szkody do\u0142\u0105czy\u0107 zdj\u0119cia uszkodze\u0144 opakowania i towaru.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Co zrobi\u0107, je\u015bli w paczce brakuje produktu?” tab_id=”1774889486053-5eda2fa1-4ba8″][vc_column_text css=””]Wszystkie zam\u00f3wienia s\u0105 starannie kompletowane i sprawdzane przed wysy\u0142k\u0105. W przypadku zg\u0142oszenia braku produktu prosimy o dok\u0142adne sprawdzenie miejsca rozpakowywania przesy\u0142ki oraz wszystkich materia\u0142\u00f3w pakowych.<\/p>\n

. Je\u017celi produkt nadal nie zostanie odnaleziony, prosimy o kontakt z obs\u0142ug\u0105 sklepu w celu wyja\u015bnienia sytuacji.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kiedy otrzymam zwrot \u015brodk\u00f3w za odes\u0142any towar?” tab_id=”1774889566507-42e06596-83ee”][vc_column_text css=””]Zwrot \u015brodk\u00f3w realizowany jest po otrzymaniu i weryfikacji zwr\u00f3conego towaru, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n

Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami sklep mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem \u015brodk\u00f3w do momentu otrzymania przesy\u0142ki ze zwracanymi produktami.<\/p>\n

Zwrot dokonywany jest t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci , kt\u00f3ra zosta\u0142a u\u017cyta przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” css=”.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}”][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle”][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6″][vc_column_text css=”” el_class=”postline-large accent-color fancy-title”]\n

Kontakt<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]\n

Masz jeszcze pytania?<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-3″]\t\t
\n\t\t\tSkontaktuj si\u0119 z nami<\/span>\r\n\r\n\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” parallax=”content-moving” css=”.vc_custom_1774890055450{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-color: #C2C2C2 !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column et_column_color=”et-light-column”][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-6″][vc_column_text css=”.vc_custom_1774886364665{margin-top: 20px !important;}”] FAQ’s Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text css=””] Pytania dotycz\u0105ce produkt\u00f3w [\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Czy kamienie oferowane w Naszym sklepie s\u0105 naturalne” […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6292,"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions\/6292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skarbyziemi-alis.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}